話題のデジタルバンク、みんなの銀行の審査に落ちました。
私はいままで銀行のブラックリストに載るような事は一切やっていないと思いますが…。
目次
デジタルバンク みんなの銀行とは
デジタルバンクは、ネットバンクよりも更にネットに依存して、キャッシュカードすらなくスマホでほとんどの取引ができる銀行です。
キャッシュカードがなくなるのでキャッシュカードを落とす心配がなく、万が一スマホを落としたとしてもセキュリティ的にも安心です。
みんなの銀行は申し込みからアプリでおこないます。
これがすごくて、アプリで申し込みを行うと審査が行われます。その後は郵送物もなく銀行の開設が完了するのです。
今までのネットバンクはネットから口座開設の申し込みを行えるのは同じだと思いますが、みんなの銀行はキャッシュカードがないので、スマホですべて完結できるという真のデジタル時代の銀行と言えるのです。
そのデジタルバンクの審査に通らないとは、いったい…
審査落ちの経緯
みんなの銀行アプリをインストールをして申し込みをおこないます。
氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力、その後は本人確認書類のアップロードのために、書類を撮影します。私は免許証をアップロードしました。
その後が少し難しく、スマホで自分の動画の撮影と同時に、本人確認の書類を持ちます。
ビデオ接続中です…、はたまに混雑して接続しにくい場合があるようです。
待てば繋がるような雰囲気です。
自分の顔を動画で撮影するのは思っているより難しく、TikTokなどで上手に自撮り動画を撮影している人たちがいかに凄いのかを実感させられます。
なかなか上手く行かなくて、何度かやり直しをしましたが、本人確認のビデオ撮影は通りました。
本人確認中…の画面が出てきてからは放置できるようです。
数時間待つようですので、気にしないで放置しましょう。
結果はメールでもお知らせがきます。
口座開設のお断りについて
数時間すると下記のメールが届いて、口座が作れなかったのが発覚しました。
総合的に判断した結果、口座開設をお断りさせていただくこととなりました。
総合的に判断とどこかで聞いたことのある文言が書かれていました…
しかも…
詳細につきましては、お答えいたしかねますのでご了承ください。
詳細については答えられないと…。
今まで私は、銀行の残高がなくなり引き落としができなかった事もありませんし、クレジットカードでトラブルを一度も起こしたこともありません。関係はないかもしれませんが、キャッシングやカードローンなども利用したこともありません。
なのに口座が開けないなんて事があるとは想像にもしていなくて、大ショックを受けてしまいました。
ネットを検索して、同じような結果が返ってきた人がいるのかは、あまり情報もなくモヤモヤした状況です。
現在、なぜ審査に落ちるのか調査中ですが、この原因を探るのは難しいかもしれません。
本人確認の手続きを再度お試しください
お断りのメールが届いて、その後に、みんなの銀行アプリより
本人確認の手続きを再度お試しください
と通知が来ます。
単に本人認証の失敗をしているのかもしれませんが、お断りをした理由も言わないで再度お試しくださいとは、意味が分かりませんけど。
ちなみに、4回ほど本人認証を行っていますが、全部お断りメールが来てしまいます。
原因と意味が不明です。
みんなの銀行のお問合せ窓口
どうやら電話窓口があるようです。
みんなの銀行コンタクトセンター（カスタマーサクセスグループ）
お問い合わせ先（対応時間 9:00～17:00 銀行休業日除く）
メールアドレス:customer_support@cs.minna-no-ginko.com
電話番号 :0120-219-540
https://corporate.minna-no-ginko.com/privacy/inquiry/
お断りの理由判明
みんなの銀行コンタクトセンターに連絡をしてみました。
銀行休業日除くとありましたが、日曜日でも対応してもらえました！
問い合わせた結果ですが、口座開設の証明書に運転免許証を選んだのですが、この裏面が問題だったようです。
張り紙がされて警察署の割り印が押されています。割り印がボケてしまっているのが…。
以前、こちらにアレルギーがあることを自分で記載してしまって、これはいけない事であることが判明したため、近所の警察署で張り紙＆割り印をしてもらった公式の処理だったのですが、みんなの銀行では張り紙を自分で勝手にやった事だと判定していたようでした。
電話での問い合わせをした後に、下記のようなメールが届きました。
電話で張り紙の件を説明はしたのですが、再度、本人確認の作業をしなければいけないような雰囲気です。
公式の本人確認書類を提示している以上は他の本人確認書類での認証はしないで、運転免許証でおこなう予定ではあります。
しかし、今回は電話での問い合わせをおこなって、なぜお断りされるのかの理由を聞かなければ、ずっと認証が通ることがなかったということではないでしょうか。
定型文でのメールを送ってくるのはある程度は仕方がないことではありますが、口座開設のお断りの一言で済まして、本人確認書類の不備であることを伝えてこないことで、自分が銀行に登録ができないブラック状態なのではないかと思ったことは本当にびっくりしたことですし、問い合わせた結果は不備ではないのに不備として扱われていて、それは確認する側の能力不足だったと悲しい気持ちになりました。
デジタルバンクは、口座開設がうまくいかない場合に対面ではないためスムーズにいかない、これは仕方がないけど、理由はちゃんと伝えていただきたいです。
これは銀行だけではなく、携帯電話のサービスと同じように事務処理でストレスのない方法を編み出してもらいたいですね。
悲しい結末
サポートから連絡が来ました！
ごり押しをしようと思っていましたが、悲しい結果に。
裏面にされている張り紙は警視庁の公式なものとは理解しましたが銀行としては、このような張り紙は無効となります。
以上のような連絡でした。
公的に公式な確認書類が無効とは！ぜんぜん納得はできませんが、その銀行がダメというなら仕方がないかもしれません。
サポートの人が最後に…
マイナンバーを発行されたら、再度、本人確認を行ってくださいね～とのこと。
マイナンバーは持っていますけどね。
みんなの銀行では不可と言われた運転免許証の張り紙が他の銀行では通るのかどうかが今後の課題となりました。
運転免許証については、本人確認の際に何度かトラブルになっています。
運転免許証の裏面に勝手に文字を記載することはやめましょう。
