【解決】povo 2.0　au新規ルートでトラブル！エラーコード006発生！サポートは過去最悪レベル

　タイトルを変更してしまいました。

　突然のpovo2.0の発表！0円で維持できる回線である事が判明して、私的にはいろいろな使い道が思い浮かんできてわくわくしています。

　povo 1.0の良いところは、24時間使い放題のトッピングが220円でできる事だと思っていました。それにLINEMOあたりが対抗してくれて、990円のプランにpovo1.0と同じようにデータ通信の24時間し放題のトッピングができたら素晴らしいことだと思っていました。

　それがpovo自身が基本料金0円で無料で維持ができて、値段は330円に上がりましたが24時間のデータ通信し放題が可能なSIMとして進化してくれました。すごい！

　発表された時はサブ回線に最適かと感じたのですが、私の中でpovo2.0はサブ回線の更にサブ回線である事が決定しました。

　しかし、povoチャットサポートは過去最悪の代物で、au新規ルートを選択して面倒な事になった事も記録しています。

　楽天モバイルを申し込んだ時と同じような記事になってしまった。

楽天モバイルUN-LIMITを契約！Galaxy A7は使いやすいが契約が大変だった話

　楽天モバイルは現在のメイン回線にしています。

※下記リンクでpovo2.0の不満点をまとめています。どうにかしてKDDIに要望を届けたい。

povo2.0への要望をまとめていく（不満点を挙げる）

povo2.0のトッピング

　基本料金は0円のpovo 2.0ですが、各種トッピングを好きなタイミングで課金できる。（0円で維持ができる！これが魅力のすべてとなる。）

データトッピング

　povo 2.0のデータ通信のトッピングは下記

　楽天モバイルのサポートのチャットも返事が遅くて大変だったけど、povoのチャットも別の意味で大変です。
どちらにしても現場はカオス状態だろうと想像してみる…

　botだと思われないように違う内容のメッセージを定期的に送っています。

チャットでの回答

　キューに並びなおしてから実に6時間15分でした。やっとの事で回答をいただきました。

　結果、回答としては次の日に再申し込みをすればOKとのことでした。こんなケースはないとしてもエラーコードで対処する一覧くらいあったらありがたいです。

　サービス開始の直後で大変だと思いますがpovoのサポートの方、頑張ってください！

再登録を試みるも

　手続きの処理は次の日には終わるとのことで、再度povoへの申し込みを試みました。

　結果、状況は変わらずでした。

　移転元の照会失敗となったままで、申し込みの画面が出てきません！

　仕方がないので、またチャットでの質問をしました。前回と混み具合は同じだったので端折りますが、人間の担当者に繋がるまで今回も6時間かかりました。

　povo2.0が始まって数日ですので我慢するとして、通常運転になったらつながりやすくなるのでしょうか、心配です…

　案内によると、今日になっても状態は変わっていなく、申し込みが完了しているのであれば再度の申し込みが可能となるはずで、状態の詳細がしりたければauのサポートに連絡をするしかない。

　とのことでした。なるほど、auに連絡するという手があったのか！（気づけって）

au本体へ質問

　auのサポートに電話しました。こちらも混雑していると言うことでチャットのサポートを案内されました。

　SMSが飛んできてURLが載っていましたので、そのままブラウザで開きました。そして電話は切断。

　チャットも混雑していると言うことで、つながるまでの間に質問を書き込みましたが、ものの10分程度で返信がきました。さすがのサービスですね…。

　結果、お手続きのお申込み情報を確認することはできませんでした。

　とのことで、まったく申し込める状態ではなかったもよう…端末を欲張りすぎたようです。

　ちなみに、どのくらい待てば良いかを確認したところ、23日はかかるとの回答で。まったくもってお恥ずかしい状態となってしまいました。

　すぐにpovoに申し込みたい人は、auルートを選択するべきではないことが判明した瞬間です。

申し込みキャンセル

※より可能性が高い情報は下記をご参照ください。

au新規ルートでのエラー（エラーコード006）についてより確実な情報

　auからの回答の23日待てとの指示だったのだが、よく回答を確認すると2.3日と書いてあった。数字と数字の間にドットを使うなんてあまり聞いたことがないんだけど。

　しかし4日経過したその日もエラーコード００６は解消される事はなく、もうサポートは役にたたないと判断！独自に調査をしました。

　すると、キャンセルフォームなるものを発見。そちらで申し込みをキャンセルをしました。

　キャンセルにどのくらいかかるのかと思ったのですが、すぐにメールが届き、キャンセル処理はあっという間に完了でした。

　このキャンセルフォームの案内をしてほしかったんですよ。povoのサポートの方！

　

再申し込み

　気を取り直して再申し込みをしました。

　入力としては最初の申し込みと全く同じ。当たり前だけど。

　申し込みのステータスもエラーになっていませんし、申し分ありません！

　次の午前には、無事にSIMカード配送の準備中になりました。やりました！

　今度は無事に進んでいる様子です。やっと面倒な状況から脱したようです。

　配送の手配のメールが届き「回線切り替え/SIMの有効化」の表示まで出てきました。順調に進んでいるようです。

au新規ルートでのエラー（エラーコード006）についてより確実な情報

　前章にて、申し込みキャンセル→再申し込みでエラーが解消したと記載しましたが、より確実な情報を申し上げます。

　auに新規で加入してからすぐにpovoに移動しようとするとエラーコード006になってしまいました。

　これを回避する方法がわかりました。

　おそらくなのですが、auに加入して1週間ほど経過しないとauのシステムで自分の情報がきちんと登録されないようです。

　システムにきちんと登録されると、auからSMSで下記のようなメッセージが届きます。

au/UQ mobileのスマートフォンをご購入いただき、ありがとうございます。

au/UQ mobileでは便利なアプリをたくさん取り揃えております。

下記URLから是非インストールしてご利用ください。

URL～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

(C)KDDI/沖縄セルラー電話

　このメッセージが飛んで来たら、povoへの移動が可能になると考えています。

　確実とはいえませんが、可能性がとても高いです。

　私が申し込みキャンセルしたタイミングがこのメールのタイミングと重なっていましたので、申し込みキャンセル後に再申し込みができたのは、おそらく偶然だったと思います。

SIMの発送

　SIMカード発送準備中になってから割とすぐに届いてしまうかな？と思ったのですが、発行された送り状番号がなかなか受付になりませんでした。

　SIMの配送手続きがパンクしているのかとも思いましたが…

　再申し込みから約24時間でクロネコヤマトのステータスが発送済みとなりました。

　更に次の日の朝には配達中のステータスに変わり…

　苦節、約一週間でしたが、無事にSIMが到着しました。

　長かった…

povoの申し込みでエラーになった申し込みキャンセルする

　au／povo1.0からの切り替え申し込みで失敗すると、エラーのまま進まない状況になりがちとの雰囲気ですね。

　その状態になると、「解約すればよい」とツイートしている方がいましたが、それは危険そうな香りがしました。ちょっと調べていくと電話番号が消失などと一番怖い事になっている人もいるようですし。

　私のようにauからの切り替えを考えてエラーで行き詰まったら解約ではなく、申し込みキャンセルをお勧めします。

　もちろん自己責任でお願いしますね！

封書の開封から設定

SIMセット開封

　とにもかくにも、SIMが到着してしまえばあとはセットアップです。

　中身は、スターターガイド、マルチシムカード、SIMピン、povoステッカーです。

　契約書はWebよりダウンロードなので入ってはいませんが、普通ならばSIMカードのみが送られてくるので豪華な感じです！

　特にSIMピンが付属しているのはありがたいです。いつもSIMピンが見つからなくて、クリップを伸ばしたりして対応していたり…（笑）なんでいつも見つからないんだろう…。

　povoステッカーはパソコンの天板にでも貼りましょうか。

　SIMカードにpovoと書いてあります。SIMカードの判別がつくので地味にうれしいですね！

povo2.0への回線切り替え／SIMの有効化

　これを押下したらSIMが有効化されるのかと思ったのですが、結果失敗！なにー！

　何度も実行するが何も変化せずでした。5回くらい実行したかな…

　仕方がないので、スキャンでの読み込みは諦め、手動での番号入力を行います。

　手動での番号入力で、SIMの有効化の受付がされました。スキャンは何のための便利機能なのかわからないですね…。

　Twitterでいただいた情報でも、手動で成功したとおっしゃっている方が複数見受けられました。

設定

Androidの場合 APN設定

　アンドロイドの場合は下記の内容でスマホの設定よりAPNの入力をします。

　何気に注意書きが…

　※こちらのAPN情報にてテザリングがご利用になれない場合は、APNタイプに「dun」と入力してください。

　これはテザリングを試すときに設定してみます。

iOSの場合 キャリア設定アップデート

「iOS15以上」または「iOS14.5以上かつキャリアバージョンKDDI46.1以上」の方はOSアップデートは不要です。

https://povo.jp/support/guide/sim/

　最新のiOSにアップデートしている場合は、SIMをさせば動作するようです。

　ios14.5未満の場合は下記を実行しましょう。

設定

→一般

→情報

→情報画面で数秒待つと「キャリア設定アップデート」ポップアップが表示されるので「アップデート」を選択する

画面上部のステータスバーの通信事業者名が「au」または「povo」になっていれば設定は完了です。　

　今回はRedmi Note 10 JEにシムをさしていますので、iPhoneは後日試してみます。

SIMをスマホに挿入して再起動

　SIMをスマホに挿入して再起動します。

　…アンテナピクトが立ちません！

　仕方がないので、もう一度再起動すると、アンテナピクトが立ちました！

　おそらくですが、実際に有効化されるまでに多少のタイムラグがあったのかなと考えています。ですので、有効化した後は10分程度待ったら良いのかと思います。

　その後にpovoからメールやらSMSやらたくさん来ましたので、セットアップ完了です！

　一週間の長きに渡って苦労はしましたが、やっとこpovo2.0の仲間入りを果たしました！

povo2.0の回線を無事に引くことができましたので、私のモバイル回線の構成の記事もぜひ読んでください！

docomoの大規模障害の衝撃！通信障害に備えた完璧なモバイル通信環境を紹介します

お問合せフォーム

　povoのサポートチャットは安さを差し引いても酷いを通り越した対応です！

　今回で回線の契約でのトラブルは2回目でした。

　前回にトラブったのは楽天モバイルでしたが、そちらのチャットサポートの方がかなりましでした。

　楽天モバイルのチャットは返答は遅いが、余程の事がなければ何日か後には返事があって、そこから手紙のやり取りみたいな時間のかかるチャットでした。（楽天モバイルはショップもありますし。）

　しかし、このpovoのような酷いチャットシステムは単に質問を受け付けたく無いと思えるほどでした。歴史に残るでしょうね。

　5分間の毎にチャットボットにメッセージを送り続け、6時間かかって有人チャットにたどり着き、その対応がまったく役にたたないという…それを2度も体験していますので、12時間を返してほしいくらいです。

　サポート対応している方々は必死にしているのでしょうが、サービスの開始当初くらいは要員を増やして臨んでほしいところです。（やはりauからの流出は防ぎたい気持ちはわかりますが。）

　有人チャットの評判があまりにも悪いようで、とうとうサポートフォームができたようです。前章の申し込みキャンセル、再申し込みの作業を行う前にメッセージしてしまったので、どのくらいで返事か来るかだけは確認しておきます。

　申し訳ないので送った質問はキャンセルしたいのですけど、それは無理そう…すみませんご回答いただくご担当者様。

　サポートフォームで質問をしたのは2021/10/8 21:57でした。

　回答があった時間は…2021/10/11 15:56と2日17時間59分でした！3日近かったか…

　チャットサポートで6時間待つよりはマシなのですが、問題は回答の内容で、結局テンプレート的な回答のみが記載されていて、残りは個人情報をお知らせして追加の質問をする形式のものでした。

　ネットではすでに認証をしてから質問をしているわけで、これに対して再度情報を伝えなければいけないのは不便ですね。

①該当の電話番号：

②契約者指名：

③生年月日：

④ご契約住所：

⑤povoアカウント（メールアドレス）

　もしかしたら、これって毎回書く必要があるのかも。メールに毎回毎回個人情報を書かせて、流出しなければ良いのですけど…

　とにかく、その場しのぎでの対応感がありますけど、落ち着いたらやり方も確立していくのでしょう。

au新規ルートはやってはいけない

　今回au新規からpovo2.0のルートを選択しました。

　試した結果、これは全くお勧めできないと言うより、やってはいけないものだと確信しました。

　サポートが最悪、だからではなく、Twitterを確認すると、これをやってしまうとauでブラック扱いになるとおっしゃっている方々がいました。

　もしかするとですが、au回線に加入できないばかりか、povoの回線も契約できなくなる可能性があります。

　auショップに相談した時には、ショップの方には迷惑はかからないとの事でしたが、こちらがブラックになるとはおっしゃってないわけですし、こんな事はやらない方が無難です。はぁ。

　罪滅ぼしと言うのも変ですが、きちんと課金して契約解除にならないようにしていく所存であります。

　ん？でも、どうやったらトッピングできるかわからないぞ！

お詫びの10GBのプロモコードが届く

povoより、窓口等が混雑していたなどで、お詫びのプロモコードが届きました。

　届いた瞬間に10GBに驚きましたが、なんと15日間と短い期限が設定されていました。

　せめて一か月くらいはあったらよかったのだけど、無料でいただけたのでありがたく使わせてもらいます。

　情報をいただきました！このお詫びのプロモコードがメルカリに出品されている事です。

　確認したところ、700円、800円で出品されていました！中には500円程度で出品している人もいて、既に値崩れ状態のようです。

　この10GBのプロモコードは容量と比べて有効期間が短く設定されてはいますが、使う人にとってはものすごい良いものです。

　売ったりしないで自分で使うのが得だと思います。

　そもそも、このような無料で配布されているものを売ったりしても良いのか疑問…。

　povoの宣伝になるから良しとしているのかもしれません…。

トッピング画面

　トッピングは下記の「ホーム画面へ」ボタンを押して移動すれば各種情報とトッピングする画面が出てきました。

　このように自分で好きなようにカスタマイズできるのがpovo2.0の魅力である。

　これが面倒だと感じる人もいると思うが、使いたいときに使えるのは私は素晴らしいサービスだと思います。

　ひとまずギガ活を試してみたい。

＃ギガ活はじめました

　必要に迫られていませんので、まずはトッピングはではなく＃ギガ活をやってみようと思います。

事前にエントリーが必要

　povo2.0アプリから事前にエントリーをする必要があります。

　次の画面では対象のお店がたくさん並んでいますが、一番近いローソンストア１００で買おうと思うので、念のためにローソンストア１００のところの「利用規約を読んでエントリー」をタップ

　※おそらくどれを選んでも同じだと思うのですが、わざわざお店毎にエントリーのリンクがあるのがわかりにくい。

　

　以上でエントリーは終了で＃ギガ活を始められるのだと思うのですが、エントリー後でもアプリからはエントリーの状況がわからないのが解せません！何回でもエントリーできてします。

　お店ごとにエントリーのリンクがあるのもわかりにくし、改善を求めます！

au PAYでお買い物

　あとは普通に対象のお店でお買い物をすればよい（はずです）

プロモコードが届く

＃ギガ活のプロモコードは買い物をした2日後に送られてきました！

　1週間くらいだとか、5日で届いたとかの情報がありましたが、問い合わせフォームの回答より早く届くとは。　

　それが…メールで届いたのですが、なぜかpovo関連って迷惑メールフォルダに届くんですよね。迷惑メールフォルダに届くたびに迷惑メールを解除しているのですけど、どうしてなのか教えてほしいです。気が付かないように迷惑メールに分類されるようにしている訳ではないよね…

　メールには「■プロモコード」と言う項目があるので、それをコピーしてアプリの一番下の「プロモコード」をタップして、メールのプロモコードを入力します。

　またまたアプリの不満点ですが、このプロモコード入力はコピペができないような気がします。メールからはもちろんコピーできるのですが、ここにペーストができない気が…povoさん、改善を要求します！

　仕方がないので手入力しました。

　とりあえず何もなくプロモコードが認識されました！

　買い物のついでに300MBがもらえるのは面白い企画ですね！ずっと続いてくれたらありがたい。

　自宅では残念ながら5Gの電波は来ておりませんのでLTEとなってしまいます。でも、普通にWebサーフィンするだけであれば問題ないです。

　時間があったら5Gが入るところに行って5Gの速度を体感してみたいです。

チャージの期限のお知らせ

　チャージしたデータの期限の前日にお知らせがくるようです。

　これは結構ありがたい機能かも！期限が来ると突然に通信ができなくなるのかと思っていました。

　povo2.0アプリにもお知らせがあり、同じように期限についてお知らせが表示されていました。

　ちょっと待った！

　確か＃ギガ活のプロモコードをチャージしたのは15日じゃなかったかな？

　期限は18日の23:59となっている。

　公式の話を聞いたわけではないのですが、今回チャージした＃ギガ活の「300MB/3日」なのですが、もしかしたら初日＋3日と言う事ではなかろうか。

　24時間のデータ使い放題もトッピングした次の日の23:59までとの情報もあたので、今のところ全体的に「初日」＋「期間」と言う事で間違いはなさそうですね。

　こうなると「3GB/30日」のトッピングは実質的に31日間、うるう年の2月は割とお得になりますね。（若干だけど）

　povo2.0だと少しずつ課金しなきゃいけない日が少しずつずれて行くのは変わりはないけど、1か月と言う意味では損はしない感じなのかもしれませんね。精神衛生上的な話ですけど。

　期限の通知もあるので、通知の2日後には追加でのトッピングを行う感じ。

　オートチャージができたとして、めっちゃ課金されていた、なんて事は防ぎたいですよね。

　ですので、povo2.0は若干面倒だけど、データの残りが無くなった、期限がきた段階で自分で課金する必要がある事は正しいのかと考えます。

　それと、格安SIMで追加のデータ容量を購入すると結構値段が高かったりするので、povo2.0はデータがなくなってしまったら通常料金でのデータチャージができるので、かなりお得感が高い気がしてきました。

　ちなみに…私が加入しているOCNモバイルONEは1GBで550円（税込）

　BIGLOBEは100MBで330円（税込）！高い！！（1GBで3,300円とな…）

　なのにpovo2.0だと1GBで390円（税込）ですからね…

　格安SIMはそのようなところで稼いでいるのでしょう…。

スピードテスト

　＃ギガ活でチャージしたデータ容量の期限もくるので、スピードテストをやってみました。

　結果です！

　ダウンロードは103Mbpsと自宅のWi-Fiよりも速い結果だけど…アップロードが1.22MBと遅すぎ。これだとWeb会議できないかもしれない。どうしよ。自分の顔が映らないだけかも。

　スピードテスト前は0.2GB（200MB）ほど残っていたのですが、スピードテスト後…

　知らなかったけど、スピードテストって100MB以上も消費するんですね。もったいない。

　データ容量の期限がなかったらモバイル通信でスピードテストなんてできないわ…。

　ついでに自宅の光回線（Wi-Fi）の結果も…

　アップロードが余裕があり上下でバランスが大変よろしいです。さすが光回線。

まとめと注意事項

　povo 2.0の他の回線に無い利点について

• 維持費が年間500円以内
• 必要な時に24時間使い放題にできる（330円税込）
• 買い物のついでに容量をもらえる（ギガ活）

　となります。

　あとは必要な時に必要な容量をトッピングしたり、

　格安シム各社、ahamo、LINEMO、UQ、Yモバイルの人誰でもみんな何も考えないで加入してしまいましょう。

　以前に使っていた使っていないスマホに入れておく…etcです。

　メインの回線とするのは向いていません！

　あくまで、もしもの時のサブとしてモバイルルーターと共に忍ばせておくのです。モバイルルーターでなくても、デュアルSIM対応のスマホのサブとして。

　なぜなら維持するには180日間で下記のいずれかを課金する必要あります！

• 有料トッピングの購入
• 通話料、SMSの利用料が660円（税込）を超える

　180日間上記の課金をしていないと、契約が解除され電話番号が失われるという状況になるようです。私は怖いので電話番号は使わない予定です。

　あくまでも課金する必要がありと言う事で、ギガ活と言われる無料でデータ容量をもらえるものは計算に入らないと言う事を覚えておく必要がある。

　何でもしつこいのですが、お勧めのトッピングはデータ使い放題24時間です。このトッピングはマジで神なトッピングです！330円で24時間データ通信が使い放題になるとは、こんな柔軟な回線は他にはないと思います。

　povo2.0はチャットのサポートは過去最悪の代物なので、手順を間違えないように事前調査を行い、万全の体制で申し込みを行う必要があると。

　サポートが最悪でも、きちんと繋がりさえすればサブの回線としては最高のSIMである。と願う。

　povo2.0、楽天モバイル、格安SIM（OCNモバイルＯＮＥ）を利用して低料金で運用できる私のモバイルデータ環境について書いた記事も是非ご参照ください！

docomoの大規模障害の衝撃！通信障害に備えた完璧なモバイル通信環境を紹介します

　最後まで読んでいただき、ありがとうございます！